ITIL® 4 CDS

ITIL^® 4 CREATE DELIVERY AND SUPPORT （作成-提供-サポート）

デジタルとITの「エンジンルーム」

顧客のプロジェクトまたは組織横断的なプロジェクトに参加する要員すべて

デジタル製品やITを活用したサービスの設計、提供、サポートするIT実務担当者やリーダー向け...

このモジュールは、サービスマネジメントの「コア」な活動をカバーし、ITILの現在のスコープをサービスの「創造とイノベーション」にも広げます：

プロダクトおよびサービスの作成、提供およびサポートのフレームワーク
さまざまなバリューストリームやアクティビティをどのように統合展開手法
関連するプラクティス、手法、ツールについて理解

CDSの核となる以下のキーコンセプトを学びます：

2つのサンプルバリューストリームのモデル化
4つの組織構造の種類
5つの需要管理のためのテクニック
10の仕事の優先順位を付けるためのテクニック
14のITIL® 4 ベストプラクティスの紹介

以下のスキルや知識を得ることができます：

既存のプロセスの改善 / ITチームの有効な管理
バリューストリームとワークフローの最適化
サービス開発方法の改善
新しい技術の統合

このモジュールの資格は、以下の前提条件の一つです：

ITIL 4 マネージングプロフェッショナル認定の必要条件の1つ
ITIL 4 プラクティスマネージャール認定の必要条件の1つ

ITIL^®4
Create Deliver & Support - 日本語版

研修＆認定試験

試験情報

難易度:　アドバンスド
研修時間:　　３日
試験事前要件:　以下の二つの要件
ITIL 4 FND認定資格またはITIL 4 MPT認定資格、また認定研修パートナーでの当該モジュールの研修
認定研修パートナーでの当該モジュールの研修
試験時間:　 90分
試験問題数:　 40問（多肢選択）
公式書籍持ち込み:　不可（Closed book）
ブルーム分類:　ブルーム 2 とブルーム 3
合格ライン:　 28問（正答率70％）
受験費用:　試験実施機関により異なる
言語:　日本語、英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、ポーランド語、中国語
取得スキル:　 DXサービス知識サービスマネジメント全般 ITサービスマネジメントバリューチェーン
URL:　 https://www.axelos.com/certifications/itil-service-management/managing-professional/create-deliver-and-support